Perguntas Frequentes

O SITE É CONFIÁVEL?

Nosso site possui segurança SSL, que é exigida por lei para todas as lojas online , pois criptografa todas as transações e garante a segurança de todas as informações. Estamos colaborando com o Mercado Pago para a melhor segurança dos pagamentos dos nossos clientes. Apenas o Mercado Pago tem acesso às suas informações de pagamento, como o número do seu cartão de crédito , tornando sua compra 100% segura. Se você tiver alguma dúvida, não hesite de entrar em contato: suporte@vcompra.com

     

    POR QUE OS PRODUTOS DEMORAM DE 10 Á 20 DIAS PRA CHEGAR?

    Trabalhamos com produtos com preços significativamente mais baixos do que o mercado, o que exige colaboração com fornecedores internacionais (EUA, Europa e Ásia). Como resultado, sempre que um novo pedido é feito em nossa loja , enviamos o pedido para nossos fornecedores, que o entregam em sua casa.

       

      TODAS AS COMPRAS ACOMPANHAM CÓDIGO DE RASTREIO?

      Sim. Trabalhamos apenas com fornecedores confiáveis ​​que fornecem um código de rastreamento para sua segurança e conforto.

         

        QUANDO VOU RECEBER MEU CÓDIGO DE RASTREIO?

        Enviaremos o código de rastreamento por e- mail em até 3 dias úteis, razão pela qual nossos fornecedores (empresas que fabricam os produtos) exigem esse prazo. Caso não tenha recebido seu código de rastreamento após esse período, envie um e-mail para suporte@vcompra.com, incluindo o número do seu pedido (como #4321), e responderemos em até 24 horas

           

          MEU CÓDIGO DE RASTREIO NÃO ESTÁ MOSTRANDO AS INFORMAÇÕES, PORQUE?

          Sim, não há atualizações no caminho entre os países de origem e destino, pois o produto não se move. Assim que chegar ao Brasil, ele a notificará. Depois disso, ele irá notificá-lo sobre quaisquer alterações, assim como estamos acostumados com pedidos internos. Você pode relaxar, pois seu pedido estará a caminho.

             

            TEM ALGUMA TAXA QUE AINDA TENHO QUE PAGAR DO PRODUTO?

            Não, apenas o valor total do produto , pois nossos produtos não são tributados pela alfândega ou pelos correios (imposto R$15,00), mas caso ocorra algum tipo de tributação, assumimos a responsabilidade e pagamos qualquer tipo de taxação. Basta enviar um e-mail para: suporte@vcompra.com explicando o ocorrido, e nós responderemos em até 24 horas.